Politique d’expédition
Chez Boutique des Reines, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle, de la sélection de vos articles préférés jusqu'à leur livraison à votre porte. Voici les détails de notre politique d'expédition pour la France et l'Union Européenne :
- Informations adresse de livraison
Pour vous assurer que votre colis sera livré correctement et que vous le recevez dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement inscrite et qu'elle comprend tous les renseignements pertinents et /ou requis. L'utilisation d'abréviations, de numéros de rue , de d'immeuble ou d'appartement corrects et d'informations sur les itinéraires est essentielle pour assurer une livraison en temps voulu. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.
- Délai de traitement
nous préparons vos commande au plus tard dans les 48 h qui suivent leur validation ( hors délai de livraison ). Les commandes passées après 12h le vendredi seront expédiées dés le lundi qui suit. Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou évènement exceptionnels ou les jours féries
- Numéro de Suivi :
Un numéro de suivi vous sera fourni par e-mail dès que votre commande sera expédiée, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
- Frais d'expédition
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.si vous refusez un envoi vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis à nos locaux. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.
- Déclaration de livraison
Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans 5 jours pour faire une réclamation auprès de la société de logistique. Pour cela vous devez nous contacter par mail a cette adresse : contact@boutiquedesreines.com
Nous vous aiderons à communiquer avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours.
Nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis qui ont été signalés comme ayant été livrés par le transporteur. Nous n'émettons aucun remboursement ou crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.
Il en est de la responsabilité du client de vérifier que les informations de livraisons saisies sont exactes avant de procéder au paiement de la commande. Nous ne serons pas responsable si le client a indiqué une mauvaise adresse de livraison lors de la validation de la commande. de ce fait, aucun remboursement au renvoi de la commande ne sera possible.
- Articles en rupture de stock
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock: nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock.
Merci de faire confiance à Boutique des Reines pour vos achats de nos articles. Nous espérons que vous apprécierez nos produits autant que nous apprécions de les créer pour vous !